Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn trên TR99

Chúng tôi công khai cách xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định về thanh toán điện tử trong khu vực được phép.

Dữ liệu được mã hóaQuyền truy cập và xóa thông tinThanh toán tuân thủ địa phươngCasino trực tiếp và slot
TR99 Khung pháp lý và quyền của bạn trên TR99
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán bằng chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong thời gian theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập, số tài khoản ví và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần và chỉ xác thực qua mã băm an toàn. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp và không lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie và cá nhân hóa

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và thanh toán. Cookie không chứa dữ liệu nhạy cảm.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong ba năm theo quy định chống rửa tiền. Dữ liệu cá nhân không liên quan đến giao dịch sẽ được xóa trong vòng ba mươi ngày sau khi tài khoản đóng. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không có nghĩa vụ pháp lý nào còn tồn đọng.

LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ về điều khoản và quyền riêng tư

Bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp và xử lý yêu cầu pháp lý. Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản để nhận hướng dẫn chi tiết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua địa chỉ email chuyên trách. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.
Chat trực tiếp trong tài khoản Mở cửa sổ chat ngay trong trang chủ hoặc khu vực ví của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp câu hỏi về điều khoản, chính sách thanh toán và cách yêu cầu sao kê giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xác minh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về chính sách, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ qua chat hoặc email để nhận hỗ trợ trực tiếp.

Có, bạn có quyền yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu cá nhân bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng bảy ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý rút số dư còn lại và xóa dữ liệu không liên quan đến nghĩa vụ pháp lý trong vòng ba mươi ngày. Lịch sử giao dịch được lưu giữ ba năm theo quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng theo quy trình hợp pháp.

Có, bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập, thanh toán và chơi game. Cookie thiết yếu vẫn cần thiết để duy trì phiên làm việc và xác thực tài khoản. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang khác.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Bạn nên xem lại trang pháp lý định kỳ để nắm rõ các điều khoản mới nhất. Tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có nghĩa là bạn đồng ý.

Liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý hoặc chat trực tiếp trong tài khoản với mô tả chi tiết về tranh chấp. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch để xác minh. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn giải quyết cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.