Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại TR99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịchBạn có quyền truy cập và yêu cầu xoá dữ liệuChính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
TR99 Chính sách bảo mật thông tin tại TR99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách TR99 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Thông tin đăng nhập được lưu dưới dạng mã hoá một chiều — không ai trong hệ thống có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo lịch lưu trữ nội bộ.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Bạn nhận ra điều này qua biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối trong phần cài đặt cookie ngay trên trang.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và sẽ phản hồi qua email hoặc chat.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp trên trang — chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của TR99 — phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh cơ bản. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu và số tiền giao dịch để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và hết hạn khi bạn thoát. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt trong cài đặt cookie trên trang mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chính.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email hỗ trợ chính thức. Chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.